寶億萊電商巨頭涉足互聯(lián)網(wǎng)家裝業(yè) 京東推出“京質(zhì)家裝”裝修標(biāo)準(zhǔn)

　　 據(jù)2015年中國(guó)建材家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告顯示，行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)高達(dá)9.3%，曾讓整個(gè)行業(yè)備受鼓舞，也讓家居建材行業(yè)為各路資本垂涎。

　　 從2014年下半年開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)家裝的興起刺激了整個(gè)家裝行業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品開(kāi)始出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)解決了信息不透明、質(zhì)量無(wú)保障等行業(yè)痛點(diǎn)，但由于重服務(wù)的屬性，目前來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展較為緩慢。

　　 10月26日，京東家居家裝針對(duì)裝修過(guò)程中的服務(wù)、主材、售后等消費(fèi)痛點(diǎn)，正式推出“京質(zhì)家裝”裝修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立了包含“環(huán)保安全、規(guī)范施工、正品承諾、增項(xiàng)無(wú)憂、工期保證、售后保障”的完整服務(wù)規(guī)范和賠付細(xì)則。塞納春天、極裝吉住、美巢、金螳螂·家、多彩飾家、檸檬樹(shù)以及idea house 7個(gè)家裝品牌，作為首批承諾商家也將全面執(zhí)行此標(biāo)準(zhǔn)。

　　 “推出京質(zhì)家裝是我們今年最重要的任務(wù)，沒(méi)有之一。” 京東商城服飾家居事業(yè)部家居家裝部總經(jīng)理周新元表示，此次京東在業(yè)內(nèi)商家和協(xié)會(huì)的全力配合與支持下推出裝修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并聯(lián)合京東家電，為消費(fèi)者提供一站式家裝服務(wù)。希望該標(biāo)準(zhǔn)能夠在行業(yè)內(nèi)起到標(biāo)桿作用，助力消費(fèi)升級(jí)。京東還將不斷改善服務(wù)體驗(yàn)，逐步實(shí)現(xiàn)可視化裝修進(jìn)程管理，令消費(fèi)者無(wú)論何時(shí)何地，均可同步看到裝修進(jìn)展，方便省心。

　　 在裝修用材方面，軟裝設(shè)計(jì)家居產(chǎn)業(yè)鏈，該標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了高于國(guó)家安全環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的裝修用材要求，若簽訂“京質(zhì)家裝”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾協(xié)議的商家使用了不達(dá)標(biāo)和非正品裝修材料或裝修完工后空氣質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，商家將在京東的監(jiān)督下對(duì)裝修材料進(jìn)行更換，寶億萊家居飾品，并向消費(fèi)者賠付相應(yīng)違約金。

　　 在裝修服務(wù)上，該標(biāo)準(zhǔn)為裝修服務(wù)的透明化提供了全流程的服務(wù)保障。裝修前，消費(fèi)者可自主選擇施工項(xiàng)目和可選增項(xiàng)，若商家違反“京質(zhì)家裝”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)私自增項(xiàng)漏項(xiàng)，需對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一次性賠付；裝修中，若發(fā)生超出約定工期、違反“規(guī)范施工”規(guī)定內(nèi)容的行為，商家需立即整改，并根據(jù)違約情況向消費(fèi)者賠付違約金；裝修完工后，商家需對(duì)隱蔽工程項(xiàng)目和普通項(xiàng)目分別提供5年和2年售后保障，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，并需在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)響應(yīng)用戶需求。在整個(gè)裝修服務(wù)過(guò)程中，“京東裝修專屬客服”還將進(jìn)行一對(duì)一全程跟蹤服務(wù)，了解用戶的裝修進(jìn)展和裝修難題，為用戶提供專業(yè)的指導(dǎo)建議并監(jiān)督違約商家執(zhí)行違約責(zé)任，全面保障消費(fèi)者權(quán)益。

　　 此外，京東家居家裝還聯(lián)合京東家電及裝修公司，整合京東家電完善的供應(yīng)鏈和豐富的家電品類，根據(jù)用戶的裝修需求提供差異化的家電打包方案和智能家居解決方案，并為京東平臺(tái)上的裝修公司提供專屬的家電優(yōu)惠價(jià)格，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，提升用戶的裝修服務(wù)體驗(yàn)。

　　 中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)材料委兼家裝委秘書長(zhǎng)陳琬表示，京東與業(yè)內(nèi)裝修公司聯(lián)合推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范和升級(jí)，將有助于凈化市場(chǎng)環(huán)境，為消費(fèi)者提供更有保障、更優(yōu)質(zhì)可靠的家裝建材和服務(wù)。

　　 作為首批承諾商家之一，塞納春天整體家裝總經(jīng)理劉榮表示，此次京東推出的標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)也是塞納春天這些年對(duì)自己的要求。他相信，敢于做出更高承諾、有能力去踐行更高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，定將用品質(zhì)征服消費(fèi)者，終將在這一輪競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，迎來(lái)更好發(fā)展。

　　 隨著商業(yè)巨頭的陸續(xù)加入，讓家裝行業(yè)的玩家愈加多元化，同樣也證明了家裝市場(chǎng)存在著非常大的想象空間。業(yè)界認(rèn)為，京東家居家裝自2015年上線裝修服務(wù)業(yè)務(wù)以來(lái)，整體軟裝寶億萊家居飾品，通過(guò)布局裝修服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈，為消費(fèi)者提供一站式的服務(wù)體驗(yàn)，整體業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。與此同時(shí)，京東家居家裝背靠京東平臺(tái)的資源整合與服務(wù)能力，持續(xù)完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將帶動(dòng)行業(yè)整體品質(zhì)的提升，進(jìn)一步惠及廣大消費(fèi)者。