部分家裝公司“強(qiáng)勢(shì)逼單”行為 引業(yè)主反感

　　原標(biāo)題：部分家裝公司“強(qiáng)勢(shì)逼單”行為 引業(yè)主反感

　　

近期，華商報(bào)家居熱線接到不少讀者反映，在一些家裝公司遭遇“強(qiáng)勢(shì)逼單”，不交定金難脫身，交了定金后想退單難上加難。家裝公司的這種銷售行為，讓業(yè)主感到非常反感。

　　現(xiàn)象：還沒(méi)看合同就讓簽字

　　沒(méi)見主材就讓交2萬(wàn)元

　　家住西安城西的劉女士打來(lái)電話說(shuō)：“裝修公司的業(yè)務(wù)員在我們小區(qū)做宣傳，非拉著我們老兩口去他們公司聽課，說(shuō)有很大的優(yōu)惠，還有贈(zèng)品，車接車送，簽不簽不要緊，先了解下公司。結(jié)果到了之后就各種游說(shuō)我們交定金，我們沒(méi)帶錢，業(yè)務(wù)員說(shuō)借給我們錢，不容我們考慮就把錢交了。隨后就拿來(lái)一個(gè)合同，直接指著空白地方讓我們簽字。第二天就到家里去收錢，還讓我們交了8000元首期款。后來(lái)我們感覺(jué)這個(gè)公司不靠譜，想退定金，但他們不給退。”

　　西安市民王女士也遭遇了類似的情況。元月份，王女士在西安太白路某裝飾公司交了2萬(wàn)元，后面想退但對(duì)方卻不給退，“沒(méi)有給我出預(yù)算方案，也沒(méi)讓我看主材，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，就逼著我交首期款。我要求了三次去看主材都不讓我去，感覺(jué)像上當(dāng)受騙了。”

　　讀者騫女士也給記者講述了她被逼單的遭遇，“我就是去咨詢一下，非要讓交定金，說(shuō)優(yōu)惠明天就沒(méi)了趕緊定下來(lái)，交了隨時(shí)能退。我不想交，業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)經(jīng)理、店長(zhǎng)輪番上陣游說(shuō)我，都圍在我身邊。為了脫身，我?guī)状味疾铧c(diǎn)把錢交了，寶億萊家居飾品，如果是面子薄的人，肯定就交錢了。”

　　分析：市場(chǎng)下滑

　　部分公司在壓力下失去底線

　　陜西金諾裝飾董事長(zhǎng)任師軍認(rèn)為：“在銷售上有跟單、追單這種說(shuō)法，銷售人員想讓業(yè)主盡快簽單的想法沒(méi)有錯(cuò)，但是一定要注意態(tài)度和方式方法。如果演變成‘逼單’就有點(diǎn)強(qiáng)買強(qiáng)賣的意思了。任何交易都是雙方自愿的，更不能在業(yè)主沒(méi)有完全了解合同內(nèi)容的情況下誘使業(yè)主簽字，這樣有違商業(yè)操守。”

　　從事裝修業(yè)十多年的裝修工長(zhǎng)劉明倫告訴記者：“這兩年的裝修業(yè)務(wù)量下滑很多，我在2012年、2013年的時(shí)候一年可以開工100多個(gè)工地，2015年我的工地總共不到50個(gè)。在這種壓力下，整體軟裝寶億萊家居飾品，一些公司為了業(yè)績(jī)給業(yè)務(wù)員下了很重的任務(wù)，有些裝飾公司連老總都有簽單任務(wù)。一些業(yè)務(wù)員為了簽單就開始動(dòng)歪腦筋，采用各種口頭承諾誘使業(yè)主簽單。一旦簽了合同，業(yè)主再想退單就得按合同說(shuō)話，要扣違約金。一般要扣20%左右的總工程款，有的業(yè)主要退單，不但要不回定金，還有可能要補(bǔ)交錢，整體軟裝寶億萊家居飾品，這樣裝飾公司沒(méi)鋪一磚一瓦就能賺萬(wàn)元左右。”

　　提醒：業(yè)主面對(duì)誘惑和“逼單”

　　要清醒堅(jiān)定

　　“華商家居”在此提醒廣大業(yè)主，在面對(duì)家裝公司業(yè)務(wù)員的各種口頭承諾時(shí)要保持清醒頭腦，面對(duì)逼單行為要意志堅(jiān)定。具體預(yù)防措施可以這樣做：

　　1、盡量選擇市場(chǎng)上知名度高、美譽(yù)度高的正規(guī)家裝公司；

　　2、交定金前一定要考慮清楚是否對(duì)這家公司的各項(xiàng)服務(wù)滿意；

　　3、簽合同前盡量不要交大額定金；

　　4、面對(duì)定金可退的口頭承諾，一定要讓業(yè)務(wù)員寫到收據(jù)里；

　　5、簽合同之前一定要把合同內(nèi)文每一條都看清楚，不明白的要問(wèn)清楚，不要輕率簽字。

　　記者觀察

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈 越需要誠(chéng)信制勝

　　市場(chǎng)再困難都不是企業(yè)蒙蔽消費(fèi)者的理由。也許有人說(shuō)，逼單行為是個(gè)別業(yè)務(wù)員的個(gè)人行為，公司并沒(méi)有集體授意。但在業(yè)主角度，任何公司工作人員的行為都是公司的行為，裝飾公司有著不可推卸的管理責(zé)任。

　　市場(chǎng)越難越需要堅(jiān)守職業(yè)操守，因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈，寶億萊家居飾品，越需要誠(chéng)信制勝。家裝市場(chǎng)不再是靠一錘子買賣也能生存的時(shí)代了。隨著樓市不限購(gòu)政策和二孩政策的實(shí)施，業(yè)主裝修的消費(fèi)會(huì)越來(lái)越多，業(yè)主二次、三次裝修消費(fèi)也會(huì)越來(lái)越多。

　　居泰隆實(shí)體家居副總經(jīng)理李強(qiáng)認(rèn)為：“以前業(yè)內(nèi)認(rèn)為，業(yè)主的二次裝修消費(fèi)會(huì)在7-8年以后。隨著不限購(gòu)政策和二孩政策的到來(lái)，未來(lái)業(yè)主的二次裝修消費(fèi)將縮短到5年左右。如果裝修公司在業(yè)主首次消費(fèi)的時(shí)候就失信，將來(lái)業(yè)主無(wú)論有多少裝修需求都不會(huì)再選擇你。”華商報(bào)記者 李振勇